Заказ

• Мы принимаем заказы ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 10.00 до 19.00 по телефону +7 (495) 221 6163.
• Минимальный заказ – на 5000 рублей.
• Оплата наличными курьеру. Оплата принимается только в рублях.
• Для организаций возможна безналичная оплата. Возможна оплата через клиент-банк для частных лиц.
• Если вы хотите произвести оплату кредитной картой, обязательно предупредите об этом менеджера, делая заказ. Просим отнестись с пониманием к тому, что экспедитор привезет терминал для приема платежа по кредитной карте только по вашему запросу.
• 

Доставка

• Мы доставляем заказы ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 10.00 до 20.00. Возможность доставки в субботу вы можете обсудить с нашим оператором, делая заказ.
• Доплата за доставку в субботу — 500 рублей.
• Доплата за доставку позже 18.00 — 100 рублей за каждый час после 18.00.
• Стоимость доставки заказа до 10000 рублей (кроме деревьев и кустарников) — 450 рублей в пределах МКАД.
• Стоимость доставки заказа от 10000 рублей (кроме деревьев и кустарников) – 350 рублей в пределах МКАД.
• Стоимость доставки деревьев и кустарников — 1000 рублей в пределах МКАД.
• Стоимость доставки за пределы МКАД составляет 70 р./км.
• В случае отказа от товара на месте, заказчик обязуется оплатить стоимость доставки.

Разгрузка, высадка

Просим вас с пониманием отнестись к тому, что мы доставляем хрупкий товар, требующий особого внимания при разгрузке и переноске. При этом вес деревьев может составлять 20-30 и более килограмм. В связи с этим у нас действует несколько правил отгрузки.

• Заказчик должен обеспечить заезд нашего транспорта на территорию, если она является охраняемой, и парковку в непосредственной близости от отгрузки. При заказе растений в пределах города, если парковка является стихийной, пожалуйста, будьте готовы отправить вашего представителя для встречи транспорта с растениями. В этом случае, если нашему автомобилю не удастся припарковаться в непосредственной близости от точки отгрузки, мы выгрузим растения рядом с вашим представителем и затем, отогнав машину, перенесем их на место. Отгрузка с расстояния более 30 метров от места назначения не производится. Пожалуйста, будьте внимательны, организуя прием нашего транспорта.
• Работы по высадке производятся непосредственно после отгрузки в заранее согласованное с вами время. Если посадочные работы невозможно произвести в течение одного дня, Заказчик берет на себя ответственность за сохранность отгруженных, но не пересаженных растений и материалов.
• Ряд работ, связанных с подъемами и разносами, оплачиваются отдельно. Например, разнос растений и материалов по территории заказчика, подъем растений на озеленяемые крыши. Отдельно оплачиваются посадочные работы. Если мы реализуем проект озеленения вашей территории под ключ, все эти расходы будут учтены в вашей смете. Если же заказ был сделан без предварительного выезда дизайнера на ваш объект, вы можете рассчитать их вместе с нашим менеджером по телефону, предоставив максимально полную информацию об условиях отгрузки и высадки растений.
• Если при оформлении заказа вы предоставили неверную или неточную информацию, наши сотрудники предложат вам произвести доплату. Вы можете связаться с нашим менеджером по телефону +7 (495) 221 6163, чтобы рассчитать сумму необходимой доплаты за дополнительные работы.

Обратите внимание:

• Претензии к внешнему виду доставленного вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ вы можете предъявить только до передачи вам товара продавцом. Пожалуйста, внимательно осмотрите растения, материалы, аксессуары, прежде чем примите товар. При наличии претензий к внешнему виду товара вы можете отказаться от заказа полностью или частично.
• Согласно постановлению правительства № 55 от 19.01.98 растения и агрохимикаты не подлежат обмену и возврату. Так же не подлежат обмену и возврату горшки, в которые высажены растения, так как они относятся к товару, который уже был в употреблении. Просим вас с особым вниманием отнестись к приемке этих категорий товара.